2016-06-30 编辑部浏览 : 3019
一个企业要想获取一时的利益，并不困难，大多数企业都能做到，但是，想要长期都能获利，却不是件容易的事，因此，许多企业都成了短命企业。据美国《财富》杂志统计：美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；而中国，中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家，是美国的10倍。不仅企业的生命周期短，能做强做大的企业更是寥寥无几。
然而，在日本，长寿企业却非常多，据统计，全日本超过百年历史的企业有21666家，超过两百年历史的企业也有3146家，还有39家企业的历史超过了五百年，真是令人惊叹。由这些日本企业总结发展而来的TQM管理方式应该是日本企业长寿的秘诀之一。TQM强调以品质为中心的经营管理，它告诉我们，唯有改善企业体质，才能使企业保持长期赢利，从而达成永续发展。
通过实施TQM，可以改善与强壮以下4项企业体质，来达成企业经营的目的：
一、发掘问题的体质
企业体质的改善，根本在于提高能发掘问题的体质。问题意识是激发进步的原动力，担当者能确实明了自身问题所在，才会主动解决问题、改善问题。因此，能发掘问题的企业，无论是整体或局部，都易于解决问题、达成目标。
二、重视计划的体质
不重视计划，经常是导致成果不佳的主要原因之一。有许多公司的决策者或者部门主管，经常是“想到什么就做什么”，没有计划；即使有也是不按步骤，或考虑不甚周全。
因此，要改善企业体质就必须正视计划的重要性，凡事按部就班、考虑周全，然后依计划付诸实施，再转动PDCA，才能以更经济的人力、财务与时间达到最大的成果。
三、重点指向的体质
凡事都必须有先后顺序，不要存着“什么都想做”的想法，而是要把握住事情的轻重所在。
企业体质良好的公司会知道柏拉图分析的原则，把影响程度依大小列举出来，再选择影响程度较大者优先执行。只要能确实了解整体的轻重缓急，就能达到事半功倍的效果。
四、重视过程的体质
“结果”固然重要，“过程”更不容忽视。
所谓的过程，也就是达成结果的方法。每位负责人在执行业务时，都必须充分检讨能达成任务的作业过程，并且全心尽力去执行，当结果不理想时，则针对实施过程力求改善。经由这种不断的技术储备，达成目的的方法就能越精良，企业体质就会变得越强。
历史也告诉我们，一个体质良好的企业，具有更强韧的生存力与竞争力，即使是在经济不景气时，也能渡过难关。
公司实施TQM也有一段时间了，我们在摸索推行的过程中，虽然获得了很多收益，但也存在一些不足之处。当前，要保证TQM在公司更好地落到实处，从而大幅提升公司的经营管理能力，必 须在以下几个方面狠下功夫：
1、以经营的意识来经营部门
作为各级部门主管，要以经营者的意识来经营部门，明白自己就是部门的主人翁。不能抱持“只要做好日常管理工作和眼前的工作就可以了”的思想，还必须以经营者立场以长远眼光来看整个部门，由被动工作改为积极主动地参与工作。
如果每个部门都能成为强而有力的经营单体，公司整体的实力必随之增强，则整体的经营自然会产生最佳的绩效。
2、要有全局的工作观念
许多职能部门往往着眼于自己或者自己部门产生短期效益的活动，以此来彰显个人的业绩。但他们没有意识到，局部利益的最优化可能会导致全公司范围的成本的增加和效率的低下。如同一个乐队，如果每个音乐家只演奏自己乐器而不考虑整体，这个乐队肯定是失败的。而要打破这种迷思，所有干部都要参与到全公司的经营中来，从系统中来看待部门的工作，并加强与其他部门的沟通与联系，把公司的整体利益置于个人利益与部门利益之上。
3、始终保持学习的状态
学习的作用是无可替代的。在我们推行TQM的过程中，有任何不明白的地方，凭以往的经验已无法解决，必须通过学习才能明白其中的问题所在，找到解决问题的方法。因此，学习才是我们继续前行的最强大武器。
我们越往前行，遇到的问题更多，迷惑也更多，因此学习不能停，不但自己要学，还要带动部属一起学习，在部门内部形成良好的学习氛围。
4、摒弃形式主义，注重有效性
没有一定的形式就不可能有一定的内容，但形式过多，会冲淡内容。因此，不要让形式成为我们工作中的一种负担，导致员工对质量管理产生厌倦、反感、甚至抵触情绪，而是要采取真正的行动来进行质量改进，让员工体会到进步的快乐。要永远记住，形式是服务于内容的，适当的形式是为让员工更好地参与质量的改进活动，改进才是关键。
